Política de Envio – Viva Mix Shop

Na Viva Mix Shop, garantimos transparência e compromisso no envio dos seus produtos. Entender nossa política de envio é essencial para uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 3 dias úteis. Esse prazo é necessário para preparar e verificar o pedido antes do envio.

2. Prazos de Entrega

• Envios internacionais: quando o produto vem do exterior, o prazo médio é de 15 a 35 dias úteis. Esse período pode variar devido a fatores como fiscalização na alfândega e serviços dos Correios.
• Envios nacionais: quando disponíveis, o prazo médio é de 5 a 15 dias úteis.

Importante: atrasos podem ocorrer por motivos externos, como greves, condições climáticas adversas ou períodos de alta demanda (exemplo: Black Friday).

3. Código de Rastreio

Para acompanhar seu pedido, enviamos o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após a postagem. Com ele, você pode monitorar a entrega em tempo real.

4. Informações sobre Frete

• Oferecemos frete grátis em promoções específicas, indicadas no produto ou no carrinho de compras.
• Quando o frete for cobrado, o valor será claramente exibido antes da finalização da compra, permitindo que você tenha total controle dos custos.

5. Atenção ao Endereço de Entrega

É fundamental conferir se o endereço cadastrado está correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por dados incorretos fornecidos pelo cliente.

6. Dúvidas e Suporte

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão sobre seu pedido. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97426-2102.

Seguindo essa política, na Viva Mix Shop buscamos oferecer uma experiência segura, clara e eficiente para que você receba seus produtos com tranquilidade.